2022 Results CN
2022 年成果：更上一层楼
五年以来，Burckhardt Compression 的服务部门一直专注于客户反馈。秉持以客户为中心的服务理念，致力在产品生命周期中与客户保持接触，我们将在未来继续寻求您的反馈。2022 年的调查参与者超过 1000 名，遍布各大洲和不同国家。如此广泛的参与，有助我们深入了解并与您分享详细的本地结果。再者，如果我们收到的回复超过 10 个，我们甚至可以提供公司或位置层面的综述。这将有助于进一步集中讨论我们如何深化与您运营部门的合作，以改善和处理影响您当地运营的特定主题。
准备好与我们分享您的意见了吗？就如何进一步发展我们未来的合作关系，以及如何更好地满足您的需求，我们很乐意向您提供建议。我们期待您的回复。
请花一分钟时间观看下面的总结视频。
绩效报告
我们调整了报告结果的方式，因此现在您可以按地区、国家和行业显示调查结果和趋势，以及关键客户的个人结果。在这里，您可以找到所代表的整体全球结果。要查看单项结果，请联系您当地的销售经理。
“监测”这一类别在 2022 年的调查中首次推出，因此尚未显示任何历史数据。
成功的关键
我们高度关注主动性，以及与 Burckhardt Compression 联系或合作的便利程度。为此，数字化是重点所在，也是我们优先考虑的方法。您可能已经采用了诸如 Up! 解决方案和客户门户平台 myFleet。此外，所谓便利，不仅代表快速的流程和更高效的工作方式，还要求与整个组织内同级别的其他部门分享经验，以便从他人经验中学习，并分享对类似问题的见解。
调查结果显示，客户对我们在维修能力、监控支持和品牌工程方面的满意度最高。尽管我们在主动性、实践和便利性方面的认知有所提高，但在通知和提出建议、流程处理，以及备件和维修交付日期方面，仍有改善空间。
 |
调查结果显示，客户对我们品牌工程和维修能力的满意度最高。 |
 |
而在主动性和备件交付时间方面，我们有最大的提升空间。 |
调查结果显示，客户对我们在维修能力、监控支持和品牌工程方面的满意度最高。尽管我们在主动性、实践和便利性方面的认知有所提高，但在通知和提出建议、流程处理，以及备件和维修交付日期方面，仍有改善空间。
分享经验
通过分享您与 Burckhardt Compression 联系或合作的经验，我们可以利用您的积极意见和反馈，加强激励我们的员工，也让我们有机会就个人意见改进自己在特定领域的表现。员工敬业乐业，并且愿意付出额外努力来帮助您的生活变得更加便利，您对此甚为欣赏。另一方面，当涉及到个人需求和对个人需求提供更多灵活性时，您希望获得更多支持。
品牌感知
作为其他品牌服务的供应商，Burckhardt Compression 的知名度与日俱增。还有，您是否知道您当地的 Burckhardt Compression 服务中心，也能够为您的压缩机提供服务解决方案，无论其品牌如何？立即试用和联系我们。我们努力成为您压缩服务的首选，并将继续努力改善我们的性能和产品服务。
总体满意度
Burckhardt Compression 是一家注重健康、安全和环境 (HSE) 的公司；HSE 的作用至关重要，我们不断努力以提高绩效。安全第一——我们的员工是我们最大的资产，如果员工未能得到保护，就是最大的风险。我们的员工处理 HSE 的方式能够获得您的全面认可，我们深感高兴。
总体而言，90% 的受访者表示对 Burckhardt Compression 公司非常满意，与以往相比有所增加。
