VOC PL

LANGUAGE:  中文  |  Deutsch  |  English  |  Español  |  French  |  Italiano  |  日本人  |  Polskie  |  Português  |  Pусский  | Türkçe

 

ZADOWOLONY KLIENT. ZADOWOLENI LUDZIE.

Burckhardt Compression zbiera opinie klientów na różnych etapach cyklu aktywnościklienta. Program Voice of Customer (Głos Klienta) jest tylko jednym ze sposobów na interakcję z klientami i uzyskanie wiedzy na temat ich doświadczeń. 

„Dziękujemy za poświęcenie czasu na przekazanie nam informacji zwrotnej. Inicjatywa Voice of Customer prowadzi do dalszego rozwoju naszej organizacji i ciągłego ulepszania codziennych działań. Bardzo poważnie traktujemy każdą opinię i poinformujemy Państwa, w jaki sposób zamierzamy poprawić Państwa doświadczenie”, mówi Rainer Duebi, President Services Division. 

 

Dzięki ankiecie Voice of Customer, określanej również jako VOC, Dział Usługowy Burckhardt Compression stale poprawia poziom satysfakcji klienta i promuje kulturę informacji zwrotnej od klientów.  Raz do roku zostaną Państwo poproszeni o udział w ankiecie VOC, abyśmy mogli zebrać informacje zwrotne dotyczące Państwa doświadczeń i preferencji, które wykorzystamy następnie do poprawienia naszych produktów i usług, by sprostać wszystkim Państwa oczekiwaniom. Ponadto ta platforma pozostanie otwarta do udzielania opinii po zakończeniu ankiety. 

Proces przekazywania informacji zwrotnej >

Otrzymają Państwo e-mail z zaproszeniem do udziału w naszej ankiecie VOC w określonym czasie. Państwa informacja zwrotna zostanie anonimowoprzekazana do odpowiedniego zespołu. Po analizie wyników i informacji zwrotnej od Państwa, sporządzone zostanie skonsolidowane globalne sprawozdanie, odnoszące się do naszych KPI i zostanie zaprezentowane kierownictwu Działu Usługowego i regionom. Kultura informacji zwrotnej jest różnie traktowana w zależności od lokalizacji, dlatego globalne wyniki zostały podzielone na regiony i kraje, aby lepiej odzwierciedlać lokalne wymagania.