VOC TR

LANGUAGE:  中文  |  Deutsch  |  English  |  Español  |  French  |  Italiano  |  日本人  |  Polskie  |  Português  |  Pусский Türkçe

 

MUTLU MÜŞTERİ. MUTLU İNSANLAR.

Burckhardt Compression, müşterilerinden yaşam döngülerinin farklı aşamalarında geri bildirim toplamaktadır. Müşterinin Sesi programı, müşteriyle etkileşim kurmanın ve onların deneyimlerini öğrenmenin yollarından biridir. 

Services Bölümü Başkanı Rainer Duebi şöyle diyor: “Bize görüşlerinizi ileterek zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Müşterinin Sesi girişimi, organizasyonumuzu ve günlük davranışlarımızı daha da geliştirmemize olanak tanıyor. Geri bildirimlerin her birini ciddiye alıyoruz ve deneyimlerinizi iyileştirme konusunda atacağımız adımları sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyacağız. 

VOC olarak da adlandırılan Müşterinin Sesi anketi sayesinde, Burckhardt Compression’ın Services Bölümü, müşteri memnuniyetini arttırmaya ve bir geri bildirim kültürünü teşvik etmeye devam ediyor.  Her yıl sizden VOC anketine katılmanız istenecektir, böylece deneyimlerinize ve tercihlerinize yönelik geri bildirimlerinizi toplayabiliriz ve bunları daha sonra ürünlerimizi ve hizmetlerimizi daha da iyileştirmek ve beklentilerinizin tümünü karşılamak için kullanabiliriz. Ayrıca, bu platform anket kapandıktan sonra da geri bildirim için açık kalacaktır.

Geri bildirim süreci

Belirli bir zaman içerisinde VOC anketimize katılmanızı isteyen bir e-posta alacaksınız. Geri bildiriminiz anonim olarak ilgili ekibe bildirilecektir. Sonuçları ve geri bildirimlerinizi analiz ettikten sonra, KPI‘larımıza göre sağlam bir küresel rapor hazırlanacak ve Services Bölümü ve bölgelerin yönetimine sunulacaktır. Geri bildirim kültürü, konuma bağlı olarak farklı şekilde ele alınır,bu nedenle küresel sonuçlar, yerel gereksinimleri daha iyi yansıtmak için bölgeye ve ülkeye göre ayrıştırılır.