2022 Results TW
2022 年度成果：更上一層樓
五年以來，Burckhardt Compression 的服務部門一直專注於客戶回饋。秉持以客為本的服務理念，致力在產品生命周期中與客戶保持聯絡，我們以後將繼續尋求您的回饋。2022 年參與調查的人數超過 1000 名，遍布世界各大洲和不同國家。如此廣泛的參與，有助我們深入瞭解並與您分享詳細的本地結果。再者，如果我們收到的回覆超過 10 個，我們甚至可以從公司或地點的角度提供比較分析。這將有助於進一步集中討論，我們如何與您的營運部門加強合作，就影響您當地營運的特定事宜作出改善和處理。
準備好對話了嗎？就如何進一步發展我們未來的合作夥伴關係，以及如何更好地滿足您的需求，我們很樂意向您提供建議。我們期待您的答覆。
請花一分鐘時間觀看下面的總結影片。
績效報告
我們就報告結果的方式作出調整，因此現在您可以按地區、國家和產業顯示調查結果和趨勢，以及關鍵客戶的個人結果。您可以在此找到所代表的全球整體結果。要查看獨立結果，請聯絡您當地的銷售經代理。
「監看」是在 2022 年度調查中加入的新類別，因此暫時並無任何歷史數據。
成功之關鍵
我們高度關注積極性，以及與 Burckhardt Compression 聯繫或合作的便利程度。為此，數位化是重點所在，也是我們優先考慮的方法。您可能已經正在運用例如 Up! 解決方案和客戶入口網站平台 myFleet。此外，所謂便利，不僅指快速的流程和更高效的工作方式，還要求與整個機構內同級別的其他部門分享經驗，以便從他人經驗中學習，並分享對類似問題的見解。
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最高滿意度 工程、監控支援和維修能力。 |
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最大的改進空間 積極主動和備件交付時間。 |
調查結果顯示，客戶對我們的維修能力、監看支援和品牌工程最為滿意。儘管我們在積極性、實踐和便利方面的認知有所提高，但在通知和提出建議、流程處理，以及備件和維修交付日期方面，仍有改善空間。
分享經驗
透過分享您與 Burckhardt Compression 聯絡或合作的經驗，您的積極意見和回饋有助激勵我們的員工，也讓我們有機會就個人意見改善我們在特定領域的表現。員工敬業樂業，並且願意付出額外努力讓您的生活更加便利，您對此甚為欣賞。另一方面，當涉及到個人需求和對個人需求提供更多靈活性時，您希望獲得更多支援。
品牌感知
作為其他品牌服務的供應商，Burckhardt Compression 的知名度與日俱增。還有，您是否知道您當地的 Burckhardt Compression 服務中心，也能夠為您的壓縮機提供服務解決方案，無論是什麼壓縮機品牌？請立即試用並聯絡我們。我們努力成為您壓縮機服務的首選，並將繼續努力改善我們的性能和產品服務。
整體滿意度
Burckhardt Compression 是一家注重健康、安全和環境 (HSE) 的公司；HSE 的作用至關重要，我們為了提高績效而不斷努力。安全第一——我們的員工是我們最大的資產，所以最大的風險，莫過於員工未能得到保護。我們的員工處理 HSE 的方式能夠獲得您的全面認可，我們對此相當振奮。
整體而言，表示非常滿意 Burckhardt Compression 公司的人佔了 90%，與以往相比有所增加。
