Strategische Serviceverträge
Wir arbeiten am besten als Ihr strategischer Partner und verwalten Ihre Kompressoren weltweit, um jeden Betriebsaspekt zu verbessern.
Unsere Partnerschaftslösungen und -vereinbarungen erleichtern die Verwaltung Ihrer Kompressoren, sodass Ihr Unternehmen auf strategischer Ebene profitieren kann. Wir reduzieren Ihre Verwaltung, führen Projektplanungen durch, optimieren Ihre Abläufe, verlängern die Lebensdauer Ihrer Kompressoren und maximieren den Wert im Rahmen eines einheitlichen, globalen Serviceangebots. Darüber hinaus arbeiten Sie mit Experten zusammen, die die speziellen Anforderungen Ihrer Maschinen und Branche verstehen.
Mit vertraglich vereinbarten allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir uns auf die schnelle Ausführung Ihrer Aufträge konzentrieren, sei es durch unsere lokalen Teams oder unterstützt durch unser digitales Kundenportal myFleet.
Unsere Master Service Agreements und Rahmenvereinbarungen gehen einen Schritt weiter, indem sie nicht nur Geschäftsbedingungen, sondern auch einen kommerziellen Rahmen bieten. Diese Vereinbarungen können je nach Bedarf auf ein bis fünf Jahre angelegt werden.
Unsere langfristigen Servicevereinbarungen heben unsere Partnerschaft auf ein höheres Niveau, indem sie Lebenszykluskostenberechnungen und optionale Verfügbarkeits-Servicekonzepte beinhalten, die von einem unserer Flottenmanager verwaltet werden.
Für unsere digitalen Lösungen bieten wir Service Level Agreements an, die einen dedizierten Account Manager zur Überwachung und Verwaltung Ihrer Maschinen beinhalten können.
Am wichtigsten ist, dass eine Partnerschaft durch regelmässige Kommunikation und Feedback wächst. Daher führen wir regelmässig gemeinsame Statusbesprechungen mit einem strukturierten Ansatz basierend auf unserer Zufriedenheitsumfrage "Voice of Customer" durch, um unsere Zusammenarbeit kontinuierlich zu verbessern.
- Vollständig skalierbar: Vertrauen Sie uns einen einzelnen Auftrag oder Ihre gesamte globale Kompressorflotte an.
- Ein Ansprechpartner: Arbeiten Sie mit einem dedizierten Flottenmanager zusammen, der Ihre Kompressoren kennt und Ihre Anlage versteht.
- Servicetechniker weltweit: Erhalten Sie reaktionsschnellen Vor-Ort-Support von unseren lokalen Servicetechnikern.
- Servicenetzwerk: Verlassen Sie sich auf die lokal verfügbaren Ingenieursfähigkeiten unseres globalen Netzwerks, um Ihre Betriebszeit zu schützen.
- Erweiterte Planung: Optimierung der Dienstleistungen durch frühzeitige Vorbereitung und Bereitstellung von Personal, Werkzeugen und Komponenten.
- Dadurch zeichnet sich Partnerschaft aus: Klare Verantwortlichkeiten und Kontakte auf beiden Seiten mit regelmässigen Statusbesprechungen.
Alle unsere Vereinbarungen sind massgeschneidert und auf Ihre einzigartigen betrieblichen Anforderungen zugeschnitten. Unsere Teams sind äusserst flexibel und arbeiten innerhalb der vorgegebenen Grenzen oder übernehmen die volle Verantwortung für alle Ihre kompressorbezogenen Aktivitäten. In jedem Fall sind wir Ihr einziger Ansprechpartner, um Ihre Ziele zu erreichen und die Leistung, Effizienz, Nachhaltigkeit und Rentabilität zu verbessern.
| Servicevereinbarungen | MSA | FWA | SLA / SSA | LTSA | WEA |
|---|---|---|---|---|---|
Allgemeine Geschäftsbedingungen vereinbart | X | X | X | X | X |
Normale Laufzeit / Jahre | 1 - 3 | 3 - 5 | 3 - 5 | 5 - 10 | 1 - 2 |
Kommerzielle Bedingungen | X | X | X | X |
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Partnerschaftlicher Geist der Vereinbarung |
| X | X | X |
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Arbeitsumfang definiert basierend |
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| X | X |
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Optionen abgedeckt durch regelmässige Zahlungen |
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| X | X |
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Verpflichtung zur Einhaltung von bestimmten Betriebsparametern/Verfügbarkeit |
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| X |
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(MSA: Master Service Agreements, FWA (Framework Agreements): Rahmenvereinbarungen, LTSA (Long-term Service Agreements): Langfristige Servicevereinbarungen, SLA: Service Level Agreement, SSA (Service Subscription Agreements): Service-Abonnement-Vereinbarung, WEA (Warranty Extension Agreement): Garantieverlängerungsvereinbarung)
