Zuverlässigkeit und maximale Betriebszeit mit technischer Lösung sichergestellt

Unser Kunde, eines der effizientesten integrierten Stahlproduktionskomplexe der Welt, das in fünf strategischen Sektoren der Wirtschaft tätig ist, nämlich Stahl, Bergbau, Logistik, Zement und Energie, benötigte Unterstützung bei seinen Kompressoren. Das Unternehmen besitzt ein integriertes Stahlwerk mit fünf Anlagen in Brasilien. In einer der Anlagen betreibt unser Kunde mehrere Laby®-Kompressoren. Burckhardt Compression Brazil (BCBR) hielt den Kontakt zum Kunden, um genau dann zur Stelle zu sein, wenn sie einen zuverlässigen Dienstleister benötigten.

Als der Kunde Probleme mit einem seiner Laby®-Kompressoren hatte und von einem Drittanbieter nicht die gewünschte Lösung erhielt, standen wir ihm zur Seite, um den Kompressor schnell zu diagnostizieren. Mit unseren technischen Lösungen zur Überholung des Kompressors erfüllten wir alle kommerziellen und technischen Erwartungen. Wahre Partnerschaft zeigt sich, wenn dringende Situationen auftreten.
 

Nach erheblichen Herausforderungen trat Burckhardt Compression Brazil ein und bot außergewöhnliche Unterstützung. Ihr Team war proaktiv, sachkundig und engagiert, um Lösungen zu finden, die den dringenden Bedürfnissen entsprachen. Die Überprüfung unseres Laby®-Kompressors wurde pünktlich abgeschlossen und übertraf unsere Erwartungen. Die Maschine läuft reibungslos, ohne Probleme, und wir diskutieren nun weitere Verbesserungen mit Burckhardt Compression. Ihr Fachwissen und ihre Hingabe haben einen bedeutenden positiven Einfluss auf unsere Abläufe gehabt.

Was unser Kunde sagt

Proaktive Herangehensweise
Unser Verkaufsteam hat den Kunden regelmässig kontaktiert, um unsere Dienstleistungen anzubieten, ohne zu wissen, dass er genau in diesem Moment einen dringenden Bedarf hatte. Wir glauben an Partnerschaft.

Fachwissen
Unser Ingenieurteam hat schnell die Schäden und Ineffizienzen bewertet und eine umfassende Überholung empfohlen, um alle Probleme zu beseitigen und die Zuverlässigkeit des Kompressors wiederherzustellen.

Schnelle Reaktion
Mit unserem Pool an verfügbaren Kompressoren haben wir schnell eine Lösung angeboten, indem wir zwei davon als Spender für Teile verwendet haben, die den Zeitplan des Kunden übertrafen.

Höchste Qualität
Selbst für die anspruchsvollsten Anwendungen oder engen Zeitpläne gehen wir keine Kompromisse bei der Qualität ein. Nur Komponenten und Dienstleistungen, die unseren hohen Standards entsprechen, erreichen den Kunden.

Effiziente Kommunikation
Mit einem einzigen Ansprechpartner bei BCBR und offener Kommunikation zwischen dem Vor-Ort-Team, unserer Ingenieurabteilung und dem Kunden haben wir eine effektive Kommunikation und Projektkoordination sichergestellt.

Erfüllung kommerzieller und technischer Erwartungen
Während des gesamten Projekts haben wir den engen Zeitplan und das Budget eingehalten, indem wir eine technisch einwandfreie und kosteneffiziente Lösung geliefert haben.