Schnelle Lösung: Dank UP! Remote zurück zu reibungslosem Kompressorbetrieb
BASF PETRONAS Chemicals Sdn. Bhd. ist ein in Malaysia ansässiges Joint Venture, das einen integrierten Verbundstandort in der Gebeng Industrial Zone, Pahang, betreibt. Da ein Kompressor nicht reibungslos lief und schnelle Unterstützung benötigt wurde, wandte sich BASF PETRONAS Chemicals an Burckhardt Compression.
Aufgrund globaler Reisebeschränkungen und der gesetzlichen Anforderung, einen Professional Visit Pass (PVP) zu beantragen, konnte vor Ort nicht sofort ein Servicetechniker bereitgestellt werden. Um Verzögerungen zu reduzieren und das Problem rasch zu beheben, lieferte Burckhardt Compression UP! Remote.
Burckhardt Compression stand uns auch in schwierigeren Zeiten zur Seite. Dank UP! Remote konnten wir mit einem Kompressorexperten kommunizieren und wertvolle Informationen austauschen. Digitale Services wie dieser sind eine grosse Hilfe, wenn Reisen eingeschränkt sind oder wenn es aufgrund von Vorschriften schwierig ist, externes Personal auf unser Gelände zu holen. Burckhardt Compression stellte uns ein Tablet und Kopfhörer zur Verfügung. Dank ihrem Service UP! Remote Support konnten wir alle anstehenden Arbeiten vorbereiten und hatten direkte Aufsicht durch den Experten von Burckhardt Compression. Es war eine grossartige Erfahrung.
Mohammad Syukran, Mechanischer Supervisor
BASF-PETRONAS Chemicals Sdn. Bhd.
Herausforderungen des Kunden
- Starke Vibrationen am Prozessgaskompressor
- Schnelle Unterstützung vor Ort erforderlich, um das Problem zu beheben
- Globale Reisebeschränkungen, Einschränkung durch gesetzliche Anforderungen zur Beantragung eines Professional Visit Pass (PVP) verhinderten die Anwesenheit eines Servicetechnikers von Burckhardt Compression innerhalb des geforderten Zeitrahmens
Technische Daten
| Hersteller | Burckhardt Compression |
|---|---|
| Typ | 2B2AC1.45 |
| Leistung | 920 kW / 1’233 PS |
| Drehzahl | 200 U/min |
| Gas | H2 |
| Saugdruck | 16 bara / 232 psia |
| Enddruck | 43 bara / 624 psia |
| Schmierung | Ja |
Unsere Lösung
- Zugang zu UP! Remote – die digitale Servicelösung
- Tablet und Headset wurden rasch an den Kunden gesendet
- Regionaler Servicetechniker unterstützte die vor Ort anwesenden Techniker des Kunden aus der Ferne
- Überwachung der Techniker zur Ermittlung der Ursache und möglicher Folgeschäden am Kompressor
- Unterstützung durch Burckhardt Compression Winterthur rund um die Uhr
Kundennutzen
- Sofortige Unterstützung
- Schneller und einfacher Zugang zu Servicetechniker zur Überwachung und Anleitung der Untersuchung
- Beträchtliche Kosten- und Zeitersparnis
- Reduzierte Ausfallzeiten
- Totale Flexibilität, wann und wo immer Unterstützung benötigt wird
- Tablet kann in ATEX Zone 1 von potenziell explosionsgefährdeten Atmosphären verwendet werden
- Experten von Burckhardt Compression immer verfügbar