Ergebnisse 2023
Ergebnisse 2023: die spezifischen Ergebnisse für Ihr Unternehmen
Feedback einzuholen, ist für uns fester Bestandteil der täglichen Arbeit und des Austauschs mit Ihnen. Burckhardt Compression wird auch in Zukunft weiterhin regelmässig Ihr Feedback einholen. Warum? Weil Ihre Meinung zählt und entscheidend für unser Bestreben ist, uns stetig zu verbessern. Um ein spezifisches, detailliertes Profil Ihres Unternehmens erstellen zu können, erhalten wir idealerweise Feedback von mehr als 10 Vertretern Ihres Unternehmens. Erst dann sind aussagekräftige Ergebnisse speziell zu Ihrem Unternehmen möglich, die ohne generische Interpretation auskommen.
2023 haben über 1200 Teilnehmende aus 77 Ländern teilgenommen und 30 spezifische Unternehmensberichte erstellt – das ist ein guter Fortschritt für uns, mit dem wir den Nutzen unserer Partnerschaft verbessern können.
Im nachstehenden Video erhalten Sie eine einminütige Zusammenfassung.
1. LEISTUNGSBEWERTUNG
In diesem Jahr waren erstmalig in allen Kategorien Verbesserungen gegenüber dem Vorjahr zu verzeichnen. In vier Leistungskategorien wurde eine Zufriedenheit von über 90 % erreicht – das ist ein hervorragendes Ergebnis. Im Bereich der Eigeninitiative können wir uns noch verbessern. Wir werden weiter gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten.
Erfolgsfaktoren
Aus Ihrem Feedback gehen die Aspekte Eigeninitiative, Lieferzeit von Ersatzteilen und Prozesse als Schwerpunkte hervor. Die Ergebnisse besagen, dass Sie sich mehr Effizienz, eine schnelle Abwicklung von Offerten und Bestellungen ohne Doppelspurigkeiten, Zugriff auf Informationen rund um die Uhr ohne Zeitzonenbeschränkungen und ortsunabhängigen Zugriff auf Ihre Aufträge und Betriebsanleitungen wünschen und vor Aufgabe einer Bestellung wissen möchten, wann Teile bei Ihnen eintreffen – nach diesen Rückmeldungen zu urteilen, könnte Sie das Kundenportal myFleet von Burckhardt Compression interessieren. Neben myFleet haben wir feste Funktionen und Zuständigkeiten eingeführt, um die Effizienz zu steigern, eine bessere Ausrichtung auf die Kundenerfordernisse zu erreichen und unter dem Strich unsere Prozesse weltweit zu optimieren.
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Höchste Zufriedenheit: Pragmatischer Ansatz, Fähigkeiten und Kompetenzen in Engineering, Reparatur und Servicetechniker. |
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Grösster Verbesserungsbedarf: Eigeninitiative, Lieferzeit von Ersatzteilen und Prozesse |
Die meisten von Ihnen sind nach wie vor sehr zufrieden mit den Kompetenzen und Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden. Das gilt insbesondere in den Bereichen Engineering, Reparatur, Überwachung und Servicetechniker. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um die Effizienz zu steigern und die Emissionen zu senken. Wir haben eine Initiative zur Prüfung veralteter Anlagen gestartet, die den örtlichen Vorschriften oder Nachhaltigkeitsanforderungen nicht mehr entsprechen. Mit BC Activate verfügen wir über eine erstklassige Lösung, um markenunabhängig die notwendigen Änderungen an Ihren Kompressoren vorzunehmen, damit diese die Vorschriften wieder erfüllen und die Emissionen gesenkt werden.
Wenn Sie die Kompetenzen unserer Organisation selbst erwerben und das Know-how Ihrer Mitarbeitenden erweitern möchten, sind Sie herzlich eingeladen, in unserem voll ausgestatteten, modernen Schulungszentrum in Winterthur in der Schweiz an den Techniktrainings und Praxisschulungen unseres Kundenschulungsprogramms teilzunehmen.
Weitergabe von Erfahrungen
Wir danken Ihnen ausserdem für Ihre vielen Ideen zu weiteren Verbesserungen in Ihrem spezifischen Bereich oder hinsichtlich der Beziehung zu Ihrem Unternehmen. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sie gute, respektvolle Beziehungen mit den Mitarbeitenden von Burckhardt Compression pflegen. Das freut uns sehr. Wir wissen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen zu schätzen. Es hat sich jedoch auch eine Reihe von Verbesserungsbereichen herauskristallisiert. Diese Bereiche werden wir einzeln aufgreifen. Unser Team wird dann gemeinsam mit Ihnen Lösungen erarbeiten, die auf Ihre Erfordernisse zugeschnitten sind und unsere Partnerschaft festigen.
2. MARKENWAHRNEHMUNG
Burckhardt Compression verfügt über umfassende Kenntnisse und Kompetenzen in de Bereichen Umrüstung und Modernisierung von Kompressoren der eigenen und anderer Marken. Sehen Sie sich unsere Erfolgsgeschichten an, die unsere Leistungsfähigkeit belegen. Burckhardt Compression findet die passende Lösung für jeden Bedarf.
Wir verfolgen weiter unser Ziel, der Komplettdienstleister Ihrer Wahl mit ausgeprägter Sicherheitskultur zu werden. Burckhardt Compression hat die Zertifizierung nach allen drei ISO-Normen (ISO 9001, ISO 14001 und die neuste ISO 45001) abgeschlossen.
3. KUNDENZUFRIEDENHEIT
Sicherheit ist ein Hauptschwerpunkt für unsere Mitarbeitenden – bei uns im Haus ebenso wie bei Ihnen vor Ort. Wir setzen uns mit Nachdruck für eine gelebte Sicherheitskultur ein, zu der auch eine ausgewogene Work-Life-Balance gehört.
Unser Fazit: Sie bewerten das Unternehmen Burckhardt Compression auch in diesem Jahr mit einer hohen Gesamtzufriedenheit von 92 %. Ein Hauptaugenmerk lag auf der allgemeinen Zufriedenheit mit dem Produkt- und Serviceangebot. Noch wichtiger ist uns allerdings, dass Sie Ihre Wertschätzung für unsere kompetenten Mitarbeitenden zum Ausdruck gebracht haben. Diese tun alles, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, sich selbst zu übertreffen und die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu festigen.
