2022 Results ID
HASIL 2022 – MENCAPAI TARGET YANG LEBIH BAIK
Selama lima tahun, Divisi Layanan Burckhardt Compression secara intens fokus terhadap umpan balik dari pelanggan. Dibimbing melalui visi dan pendekatan kami yang fokus terhadap pelanggan agar tetap terlibat dengan klien sepanjang siklus pemakaian produk, kami akan terus meminta umpan balik Anda di masa mendatang. Di tahun 2022, terdapat lebih dari 1.000 partisipan survei yang tersebar di seluruh benua dan berbagai negara. Berkat partisipasi yang luas, kami dapat terjun dan membagikan hasil lokal yang mendetail kepada Anda. Selain itu, jika kami mendapat lebih dari 10 tanggapan, kami bahkan dapat memberikan ulasan di tingkat lokasi atau perusahaan. Hal ini akan membantu untuk lebih fokus terhadap diskusi mengenai cara agar kami dapat memperkuat kolaborasi dengan Anda untuk memperbaiki dan meningkatkan topik-topik tertentu yang memengaruhi aktivitas Anda di skala lokal.
Siap untuk berbicara? Kami dengan senang hati akan memberikan saran kepada Anda mengenai cara agar kemitraan kami dengan Anda dapat semakin berkembang dan agar kami dapat memenuhi kebutuhan Anda lebih baik lagi. Kami menantikan tanggapan dari Anda.
Lihat cuplikan berdurasi satu menit dengan menonton video ringkasan di bawah ini.
Laporan kinerja
Kami telah mengganti cara pelaporan hasil sehingga kini kami dapat menunjukkan hasil survei dan tren kepada Anda menurut wilayah, negara, dan industri, serta setiap hasil untuk pelanggan utama. Temukan keseluruhan hasil global yang diwakilkan di sini. Untuk melihat hasil secara terpisah, silakan hubungi Manajer Penjualan Area di wilayah Anda.
Kategori Pemantauan baru diimplementasikan dalam survei di tahun 2022 sehingga belum ada data riwayat yang ditampilkan.
Kunci keberhasilan
Fokus yang tinggi telah ditetapkan dalam sikap proaktif dan kemudahan berhubungan ataupun bekerja dengan Burckhardt Compression. Untuk itu, digitalisasi merupakan poin utama dan menjadi sebuah pendekatan dengan prioritas tinggi. Anda mungkin telah terlibat dalam berbagai pendekatan seperti penawaran UP! Solutions dan myFleet, platform portal pelanggan. Selain itu, kemudahan tidaklah selalu tentang kecepatan proses dan efisiensi yang lebih baik dalam bekerja; kemudahan juga memerlukan pengalaman berbagi dengan departemen lain di tingkat yang sama di seluruh organisasi untuk memperoleh pelajaran dari yang lain dan berbagi pengetahuan terkait isu-isu serupa.
 |
Kepuasan tertinggi dalam Kompetensi teknik, dukungan pemantauan dan perbaikan. |
 |
Ruang tertinggi untuk perbaikan Proaktif dan waktu pengiriman suku cadang. |
Kepuasan tertinggi telah dikonfirmasi di area kompetensi perbaikan, dukungan pemantauan, dan rekayasa. Meskipun kami telah mengalami peningkatan dalam penilaian di kategori Sikap proaktif, Partisipasi aktif, dan Kenyamanan, masih ada potensi peningkatan pada pendekatan proaktif dalam hal menginformasikan dan memberikan saran dan penanganan proses, serta waktu pengiriman dan perbaikan, serta suku cadang.
Berbagi pengalaman
Dengan membagikan pengalaman Anda bersama Burckhardt Compression, kami dapat semakin memotivasi karyawan kami melalui komentar dan umpan balik positif Anda, hal ini juga memberikan kami kesempatan untuk mendengarkan setiap komentar guna meningkatkan kinerja kami di bidang-bidang tertentu. Kami sangat mengapresiasi usaha dan tekad karyawan kami untuk berjuang lebih keras dan membantu membuat hidup Anda lebih mudah. Selain itu, kami tahu bahwa Anda pasti akan mengapresiasi lebih banyak dukungan yang diberikan terkait kebutuhan individu dan fleksibilitas yang lebih baik untuk hal ini.
Penilaian merek
Burckhardt Compression semakin dikenal sebagai penyedia untuk layanan merek lainnya. Di samping itu, tahukah Anda bahwa Pusat Layanan Burckhardt Compression di wilayah Anda juga mampu memberikan solusi layanan untuk sistem kompresi Anda apa pun mereknya? Cobalah dan hubungi kami sekarang. Kami berusaha untuk menjadi pilihan pertama Anda untuk layanan sistem kompresi dan akan tetap berupaya keras meningkatkan kinerja dan penawaran kami.
Kepuasan umum
Burckhardt Compression merupakan perusahaan yang sangat memperhatikan Kesehatan, Keamanan, dan Lingkungan, dan hal ini sangatlah penting sehingga kami berusaha untuk terus meningkatkan kinerja kami. Keamanan merupakan prioritas kami – karyawan kami merupakan aset kami yang paling berharga dan jika kami membiarkan mereka bekerja tanpa perlindungan, hal ini dapat menimbulkan risiko yang sangat besar. Kami senang karyawan kami sangat memedulikan Kesehatan, Keamanan, dan Lingkungan guna memberikan Anda kepuasan penuh.
Secara keseluruhan, 90% dari Anda mengatakan sangat puas dengan Burckhardt Compression sebagai perusahaan dan hal ini merupakan sebuah peningkatan bila dibandingkan dengan pencapaian sebelumnya.
