2023 Results ID
Hasil VOC 2023 – Hasil spesifik untuk perusahaan Anda
Meminta masukan merupakan bagian integral dari kegiatan bisnis harian kami dan kesempatan untuk berdiskusi dengan Anda. Burckhardt Compression terus melanjutkan tradisi meminta masukan dari Anda. Mengapa? Karena pendapat Anda sangat berharga dan penting sekali bagi misi kami untuk terus melakukan peningkatan. Untuk menghasilkan profil yang lebih spesifik dan detail atas perusahaan Anda, kami berharap dapat menerima masukan lebih dari 10 perwakilan perusahaan. Hal ini dapat memberikan hasil yang lebih sesuai dan spesifik bagi perusahaan Anda, tanpa memerlukan interpretasi umum apa pun.
Pada tahun 2023, kami mengalami progres yang lebih baik, setelah menerima masukan lebih dari 1.200 partisipan survei dari 77 negara dan menghasilkan 30 laporan perusahaan spesifik, yang semuanya membantu kami memberikan nilai lebih bagi kerja sama kita.
Dapatkan cuplikan satu menit dengan menonton video ringkasan berikut.
Laporan kinerja
Ini adalah tahun pertama ketika semua kategori telah mengalami peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya. Empat kategori kinerja mencapai level kepuasan di atas 90%, yang sangat luar biasa. Kami masih dapat meningkatkan bagian sikap proaktif dan akan terus bekerja bersama Anda.
Kunci keberhasilan
Menurut masukan dari Anda, fokus yang kuat telah diberikan pada sikap yang lebih proaktif, waktu pengiriman suku cadang, dan berbagai proses. Kami paham bahwa Anda ingin efisiensi yang lebih baik, proses penawaran harga/pemesanan yang cepat tanpa redundansi, akses 24/7 ke informasi tanpa batasan zona waktu, akses ke pesanan atau manual di mana pun Anda berada, dan Anda ingin tahu kapan suku cadang tiba sebelum pesanan ditempatkan – dan jika melihat masukan ini, Anda mungkin tertarik dengan solusi myFleet kami, yaitu platform portal konsumen Burckhardt Compression. Selain meluncurkan myFleet, kami telah menyederhanakan proses-proses kerja di seluruh dunia dengan menetapkan peran dan tanggung jawab untuk meningkatkan efisiensi dan diharapkan lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen.
 |
Kepuasan tertinggi dalam Praktik langsung, kapabilitas, dan kompetensi Engineering, Perbaikan, dan FSR. |
 |
Bagian yang harus ditingkatkan Sikap proaktif, waktu pengiriman suku cadang, dan proses-proses. |
Sebagian besar dari Anda tetap merasa sangat puas dengan kompetensi dan kapabilitas karyawan. Terutama terkait bidang engineering, perbaikan, pemantauan, dan aktivitas field service. Kapabilitas ini sangat krusial jika kami mengharapkan efisiensi yang lebih baik dan menurunkan emisi. Di sini kami meluncurkan inisiatif untuk memeriksa aset lama yang sudah tidak sesuai dengan regulasi pemerintah setempat atau persyaratan keberlanjutan. Dengan BC Activate, kami memiliki solusi yang terbaik di kelasnya yang telah diterapkan untuk mengimplementasikan perubahan yang diperlukan pada kompresor Anda, merek apa saja, sehingga dapat kembali memenuhi syarat dan emisinya dapat diturunkan.
Jika Anda juga ingin mendapatkan manfaat dari keterampilan organisasi kami dan memperluas pengetahuan karyawan, Anda dipersilakan bergabung dengan program pelatihan konsumen kami, yang menawarkan pelatihan teknis serta sesi praktik langsung di pusat pelatihan kami yang memiliki peralatan lengkap dan modern di Winterthur, Swiss.
Berbagi pengalaman
Kami juga ingin ucapkan terima kasih atas semua ide-ide yang Anda bagikan dengan kami demi peningkatan lebih baik dalam area tertentu atau dalam hubungan kerja kami dengan perusahaan Anda. Selain itu, kami menyadari bahwa Anda memiliki hubungan yang baik dan penuh respek dengan karyawan Burckhardt Compression. Hal ini membuat kami bahagia dan sangat menghargai kepercayaan Anda dalam perusahaan kami. Di sisi lain, kami melihat ada berbagai bagian yang perlu ditingkatkan dan butuh perhatian kami. Hal ini akan disampaikan secara individu dan tim kami akan bekerja bersama Anda untuk menemukan solusi yang paling tepat untuk kebutuhan Anda dan memperkuat kerja sama kita.
Penilaian merek
Burckhardt Compression memiliki pengalaman dan kapabilitas yang luas dalam membenahi dan memodernisasi kompresornya sendiri dan juga kompresor merek lain. Silakan baca dan telusuri cerita sukses yang menyoroti kinerja kami. Apa pun kebutuhan Anda, Burckhardt Compression pasti dapat menemukan solusi yang paling tepat.
Misi kami adalah menjadi penyedia layanan serba-bisa preferensi Anda dan tetap melanjutkan budaya keamanan yang kuat. Burckhardt Compression mendapatkan sertifikasi untuk ketiga standar ISO, yaitu ISO9001, ISO14001, dan yang terakhir ISO45001.
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
Keamanan adalah fokus utama bagi karyawan kami. Tidak hanya di fasilitas kami sendiri, namun juga di lokasi kerja Anda. Kami menerapkan budaya keamanan yang ketat, dan ini termasuk keseimbangan pekerjaan-kehidupan yang sehat.
Kesimpulannya, tahun ini sekali lagi Anda menunjukkan tingkat kepuasan keseluruhan yang tinggi, sebesar 92% terhadap Burckhardt Compression. Fokus yang kuat telah diberikan dalam penawaran produk dan layanan yang mendapatkan kepuasan secara umum, namun yang lebih penting lagi, Anda telah menunjukkan apresiasi terhadap karyawan kami yang kompeten, yang berupaya maksimal untuk memberikan layanan yang sebaik mungkin, bekerja melebihi harapan dan memperkuat hubungan bisnis dengan Anda.
