2023 Results TW
2023 年 客戶心聲 結果發表：貴公司的具體成果。
尋求您的意見回饋和與您彼此討論，是我們日常工作中不可或缺的一部分。Burckhardt Compression 將會一如既往，延續尋求客戶意見回饋的傳統。為什麼呢？因為您的意見確實重要，有助於我們不斷改善業務與服務。為了提供貴公司更具體和詳細的概況，我們希望收到來自貴公司超過 10 名員工的意見反映，這樣得出的結果更有針對性，更能反映貴公司的具體狀況，以避免過於籠統的詮釋。
我們於 2023 年取得了更多進展，收到來自 77 個國家的 1,200 多位調查參與者的意見回饋，並編寫了 30 份具體的公司報告，這些報告有助於我們為合作夥伴創造更多價值。
績效報告
與往年相比，這一年所有績效類別都有所改善，前所未有。四個績效類別達到 90% 以上的滿意度，表現實在亮眼。我們會積極主動地加強溝通，並與您繼續合作。
成功之關鍵
根據您的意見回饋，我們將把重點放在可以更積極主動的地方、縮短備品交付時間和精簡流程。我們了解您希望提高效率、快速報價／訂單流程並跳過多餘步驟、不受時區限制的 24/7 全天候存取資訊、隨時隨地存取訂單或手冊，更想在下訂單前知道訂單零件何時會到貨。根據以上的意見回饋，您可能會對我們的 myFleet 解決方案感興趣，此解決方案是 Burckhardt Compression 的客戶入口網站平台。除了推出 myFleet，外，我們還通過建立明確的角色和職責來簡化我們的全球流程，以提高效率並更好地與客戶需求保持一致。
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最滿意的範疇： 動手實作、工程能力和專業知識、維修能力和現場技師。 |
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有待改善的範疇： 主動性、備件交貨時間和流程。 |
客戶大多對我們員工的業務知識和能力非常滿意，特別是在工程、維修、監控和現場服務方面。在考慮提高效率和減少碳排放時，這些能力至關重要。在這裡，我們啟動了一項計劃，以檢查不再符合當地政府法規或可持續性要求的老化機械。BC Activate 提供一流的解決方案，無論您的壓縮機是哪個品牌，也可其進行必要的修正，，讓您的壓縮機再次符合法律規定，並減少碳排放。
如果您也希望從我們組織的技能中獲益，並擴大員工的專業知識，我們非常歡迎您加入我們的客戶培訓計劃：我們位於瑞士溫特圖爾設備齊全的現代化培訓中心，提供技術培訓和實踐課程。
分享經驗
感謝您與我們分享的所有想法，有助改善您所關注的特定領域，並加深我們與貴公司的關係。此外，我們注意到您與 Burckhardt Compression 員工關係良好，彼此互相尊重，這使我們非常高興，感謝您對我們公司的信任。另一方面，我們留意到仍許多有待改進的領域，需要我們的關注。我們將個別處理這些事宜，我們的團隊將與您合作制定適合您需求的解決方案，互惠互利、創造雙贏。
品牌感知
Burckhardt Compression 在改造或現代化自家壓縮機以及其他品牌壓縮機方面，擁有豐富的專業知識和能力。瀏覽我們的成功故事，以瞭解我們的傑出表現。無論您的需求是什麼，Burckhardt Compression 都能找到最合適的解決方案。
我們持續尋求成為您首選的一站式服務供應商，延續強大的安全文化。Burckhardt Compression 已通過 ISO9001、ISO14001 和最新的 ISO45001 三項 ISO 標準的認證。
整體滿意度
安全，是我們員工的重中之重。對我們自己的設備如是，對您的現場設備亦如是。我們大力提倡真正的安全文化，包括健康的工作與生活平衡。
總而言之，今年您對 Burckhardt Compression 公司的整體滿意度再次高達 92%。我們非常重視您對產品和服務的整體滿意度，但更重要的是您對我們有能力的員工所表達的讚賞，員工亦努力為您提供最好的服務，加強彼此的業務關係。
