Results RU 2022 Copy
Результаты VOC 2023 для вашей компании.
Обратная связь — неотъемлемая часть нашей повседневной работы и диалога с вами. Burckhardt Compression не собирается прекращать эту традицию собирать отзывы. Почему? Потому что ваше мнение действительно важно, и оно имеет решающее значение в нашем стремлении к постоянному совершенствованию. Чтобы составить более конкретный и подробный профиль вашей компании, мы надеемся получить обратную связь от более чем 10 представителей вашей компании. Это позволит получить более адаптированные и специфичные для вашей компании результаты и избежать общей интерпретации.
В 2023 году мы получили отзывы от более чем 1200 участников опроса из 77 стран и подготовили 30 отчетов для компаний. Это помогло нам добиться большего прогресса и повысить ценность для нашего партнерства.
Чтобы ознакомиться с процессом, посмотрите короткое видео ниже.
1. Отчет о работе
В 2023 году мы впервые улучшили позиции по всем категориям по сравнению с предыдущим годом. В четырех категориях уровень удовлетворенности превысил 90 %, что является выдающимся достижением. Мы все еще можем улучшить проактивный подход и будем продолжать работать над этим.
Ключ к успеху
Согласно вашим отзывам, большое внимание было уделено проактивному подходу, времени доставки запасных частей и процессам. Мы поняли, что вам важны высокая эффективность, быстрый и оптимизированный процесс котировки и заказа, круглосуточный доступ к информации без ограничений по часовому поясу и доступ к заказам или руководствам независимо от места нахождения. Кроме того, вы хотели бы знать сроки доставки запчастей, прежде чем разместить заказ. Судя по этим отзывам, вас может заинтересовать наше решение myFleet — портал для клиентов Burckhardt Compression. Мы также оптимизировали наши процессы по всему миру, определив роли и обязанности, которые повышают эффективность и позволяют более согласованно реагировать на потребности клиентов.
 |
Наивысший уровень удовлетворенности: практический подход, возможности и компетентность инжиниринга, ремонт и обслуживание на объектах |
 |
Значительный потенциал для совершенствования: проактивность, время доставки запасных частей и процессы |
Большинство из вас остаются очень довольны компетенциями и навыками наших сотрудников, особенно когда речь идет об инжиниринге, ремонте, мониторинге и field services. Все эти аспекты чрезвычайно важны для повышения эффективности и сокращения выбросов. Мы запустили проект по изучению устаревающих активов, которые больше не соответствуют местным законам или требованиям по устойчивому развитию. BC Activate — лучшее в своем классе решение для внесения необходимых изменений в компрессоры любых брендов, которое помогает обеспечить их соответствие новым требованиям и сократить выбросы.
Если вы также хотите перенять наши навыки и опыт, вы можете принять участие в нашей программе обучения клиентов. Она включает технические тренинги и практические занятия в нашем современном и полностью оборудованном учебном центре в Винтертуре, Швейцария.
Обмен опытом
Мы благодарны за все идеи, которыми вы поделились с нами, чтобы помочь нам добиться дальнейших улучшений в вашей конкретной области или укрепить отношения с вашей компанией. Кроме того, мы заметили, что у вас хорошие и уважительные отношения с сотрудниками Burckhardt Compression. Это нас очень радует, и мы ценим ваше доверие к нашей компании. Мы также видим возможности для улучшения, требующие нашего внимания. Наша команда будет работать вместе с вами над индивидуальными решениями, которые соответствуют вашим потребностям и позволят укрепить наше партнерство.
2. ВОСПРИЯТИЕ БРЕНДА
Burckhardt Compression обладает обширным опытом и возможностями в области модернизации как собственных компрессоров, так и компрессоров других брендов. Ознакомьтесь с нашими историями успеха, которые демонстрируют нашу работу. Каковы бы ни были ваши потребности, Burckhardt Compression найдет самое подходящее решение.
Мы будем и дальше стремиться стать вашим главным универсальным поставщиком с сильной культурой безопасности. Компания Burckhardt Compression прошла сертификацию по стандартам ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001.
3. Уровень удовлетворенности клиентов
Безопасность — основной приоритет наших сотрудников. Это справедливо как для наших объектов, так и для ваших площадок. Мы решительно выступаем за подлинную культуру безопасности, которая включает баланс между работой и личной жизнью.
В этом году вы снова показали высокий уровень общей удовлетворенности компанией Burckhardt Compression — 92 %. Большое внимание было уделено общей удовлетворенности продуктами и услугами. И, что еще важнее, вы выразили признательность нашим компетентным сотрудникам, которые стремятся предложить вам наилучшие услуги и укрепить деловое сотрудничество.
