2023 Results CN
2023 年 VOC 结果：贵公司的具体成果。
在我们日常业务和与您的讨论中积极寻求您的反馈意见，是必不可少的。Burckhardt Compression 将继续延续这种寻求反馈意见的传统。为什么？因为您的意见非常重要，对于我们寻求持续改进至关重要。为了更具体和详细地介绍贵公司，我们希望收到贵公司 10 名以上代表的反馈意见，这样得出的结果更能针对贵公司的具体情况，而无需任何笼统的解读。
我们在 2023 年取得了更大的进展，收到来自 77 个国家共 1,200 多名参与调查者的反馈，并制作了 30 份具体的公司报告，这些报告有助我们为彼此的合作伙伴关系创造更多价值。
绩效报告
与往年相比，这一年的所有绩效类别都有所改善，前所未有。四个绩效类别的满意度达到 90% 以上，表现实属出色。我们会积极主动加强沟通，继续与您合作。
成功的关键
根据您的反馈，我们非常重视更积极主动的备件交付时间和流程。我们了解您希望享受更高效率的服务、简化报价/订购流程且消除冗余步骤、全天候访问信息而不受时区限制、无论身在何处都可以查阅订单或手册，并且在下订单之前知道零件何时到达。根据以上反馈，您可能对我们的 myFleet 解决方案感兴趣，该解决方案是 Burckhardt Compression 的客户门户平台。除了推出 myFleet 以外，我们还通过建立明确的角色和责任来简化全球流程，以提高效率并更好地满足客户需求。
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称心满意：动手、能力和工程、维修和 FSR 的能力。 |
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有待改进：主动性，备件交付时间和流程。 |
您们大多对我们员工的业务知识和能力感到相当满意，特别是在工程、维修、监控和 Field Service 活动方面。在考虑提高效率和减少碳排放的主题时，这些能力非常关键。有见及此，我们发起了一项倡议，目的是检查不再符合当地政府法规或可持续性要求的老化压缩机。BC Activate 提供一流的解决方案，无论对您的压缩机是哪个品牌，也可以对其进行必要的修正，，让您的压缩机再次符合法例要求并减少碳排放。
如果您希望获益自我们组织的技能，提升您员工的专业知识，我们非常欢迎您加入我们的客户培训计划，该计划在我们位于瑞士温特图尔的设备齐全的现代化培训中心进行，中心提供技术培训和出色的实践课程。
分享经验
也感谢您与我们分享的所有想法，贵公司的特定领域或与贵公司的关系中取得进一步的改进。此外，我们注意到您与 Burckhardt Compression 的员工关系良好、彼此相互尊重，这让我们非常高兴，感谢您对本公司的信任。另一方面，我们也看到需要改进的地方。我们将个别处理这些问题，我们的团队将与您合作，制定适合您需求的解决方案并加强彼此的合作伙伴关系。
品牌感知
Burckhardt Compression 在改造或现代化其自有压缩机和其他品牌压缩机方面，拥有丰富的专业知识和能力。浏览的成功故事，了解本公司的亮丽业绩。无论您的需求是什么，Burckhardt Compression 都会找到最合适的解决方案。
我们秉承强大的安全文化，继续寻求成为您首选的一站式服务供应商。Burckhardt Compression 完成了 ISO9001、ISO14001 和最新的 ISO45001三个 ISO 标准的认证。
总体满意度
安全是我们员工的首要关注点。不仅是我们自己设施的安全，也是贵公司网站的安全。我们强烈倡导真正的安全文化，其中包括健康的工作与生活平衡。
总而言之，今年您对 Burckhardt Compression 公司的整体满意度达到了 92%。我们固然重视对产品和服务的总体满意度，但更重要的是您对我们有能力的员工表示赞赏，员工也努力为您提供最贴心的服务，加强与您的业务关系。
